Entrega

Portupelo.com le ofrece la posibilidad de recibir los productos adquiridos directamente en su casa o bien en el lugar que usted elija.

Trabajamos con las mejores empresas de mensajería de este país, seleccionadas bajo estrictos criterios de profesionalidad y garantía para nuestros clientes.

Todos los envíos están asegurados para que el cliente no corra ningún riesgo y pueda recibir siempre sus productos en perfecto estado.

No se puede concertar la entrega del pedido a una hora determinada ya que no podemos organizar la ruta del repartidor. Siempre podemos indicarle al mismo que se intente hacer a una hora determinada pero si no fuera posible hacerla (por parte de la agencia de reparto) nosotros no nos hacemos cargo. La agencia siempre tiene la obligacion de sacar a reparto el pedido dos veces (por si la primera estuviera ausente el cliente, pero a partir del segundo intento de reparto en el domicilio, si el cliente se encuentra ausente, este mismo tendra que ser el que se haga cargo de ir a la delegacion a buscar su pedido en horario comercial ya que la empresa no se hace cargo de ninguna reexpedicion mas. Tampoco está obligada la empresa de transporte  a llamar por teléfono al cliente antes de realizar la entrega.

El destinatario asumirá los gastos originados por un cambio en la dirección de entrega inicialmente facilitada.


Gastos de envío y plazos de entrega

En portupelo.com únicamente se permiten envíos a España.

Península

Los gastos de envío son 4.9€ y para compras superiores a 75€ los gastos de envío son gratuitos.

Para la tarifa profesional, los gastos de envío son de 4,9€ y gratiutos para compras superiores a 120€ + IVA.

El plazo de entrega en el domicilio de envío es de 24 a 72 horas, excluyendo sábados, domingos y festivos. 

Baleares

Los gastos de envío son 9€ y para compras superiores a 100€ los gastos de envío son gratuitos.

Para la tarifa profesional, los gastos de envío son de 9€ + IVA y gratuitos para compras superiores a 150€ + IVA.

El plazo de entrega en el domicilio de envío es de 24 a 72 horas, excluyendo sábados, domingos y festivos.

No se realizan envíos a Canarias, Ceuta, Melilla u otros países.

 

Garantía y devolución de un artículo

  • Devoluciones:

Si no queda satisfecho con el producto puede solicitar su devolución  comunicándolo por e-mail o por teléfono ( info@portupelo.com - 961436597).

El plazo de devolución es de 7 días hábiles contados desde la fecha de recepción del envío. La devolución del importe se hará efectiva en la misma modalidad de pago en la que se haya realizado el mismo en el momento en que recibamos la mercancía, la cual nos hará llegar el cliente  asumiendo los costes de envío.

El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los accesorios o regalos incluidos en su caso. 
La devolución del importe no se hará efectiva hasta que la mercancía no llegue a nuestras instalaciones y se compruebe que el producto no ha sido en ningún caso manipulado ni alterado.

Si la devolución es debido a que el producto se encuentra defectuoso o no era el solicitado, así como los productos defectuosos que estén en garantía, los gastos de recogida de la mercancía correrán a cuenta de portupelo.com