COMPRAS EN PORTUPELO.COM

Para realizar cualquier compra en nuestra tienda online ha de registrarse como cliente, cumplimentando un pequeño formulario con sus datos personales, datos de contacto y datos de envío. También puede ponerse en contacto por teléfono o email, para brindarle ayuda con la compra.

Las formas de pago aceptadas en Portupelo.com, son tarjeta, Paypal o transferencia bancaria. Para las formas de pago como tarjeta o transferencia bancaria, el pedido ha de hacerse necesariamente online con el objeto de asegurar un tratamiento adecuado y confidencial de sus datos personales como datos de tarjeta, códigos o número de cuenta.

Al finalizar su compra, recibirá un e-mail con la confirmación de su pedido. Revise su compra y sus datos de envío con el fin de comunicar lo antes posible cualquier modificación antes de que el pedido salga de nuestras instalaciones.

El cliente puede consultar en todo momento el estado de su pedido, accediendo a su zona personal.

Los pedidos se enviarán acompañados de ticket de compra o factura, si así lo indica el cliente, a la dirección proporcionada por el cliente en la realización de la compra.

EL PAGO

  •          •Tarjeta de Crédito: TPV virtual de pago seguro de Caixa Popular Pago con su tarjeta Visa o Mastercard.
  •          •Transferencia Bancaria: El cliente recibe un e-mail con los datos bancarios donde ha de realizar la transferencia. El pedido no se gestiona hasta que se verifica el ingreso del importe en cuenta.  Nº Cuenta : ES43 3159 0040 7525 9119 7625
  •          Paypal : Un servicio que te permite pagar, enviar dinero y aceptar pagos sin tener que introducir tus datos financieros

Portupelo.com ofrece un sistema de pago sencillo y seguro, mediante tarjeta de crédito. Serán aceptadas visa crédito y mastercard. La compra se hará efectiva una vez recibamos confirmación de la entidad bancaria. Cuando la entidad bancaria autorice la transacción, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación de su envío.

Portupelo.com cuenta con un pago seguro a través de la pasarela de pago disponible en la tienda online del portal. Los datos bancarios son encriptados y directamente transmitidos a una pasarela de pago oficial de Caixa Popular. Este sistema ofrece una máxima seguridad en los pagos realizados a través de nuestra página.

 

GASTOS DE ENVÍO

En Portupelo.com se realizan envíos a España (Excluyendo Canarias, Ceuta y Melilla) y Portugal.

España Península

 

  •          Los gastos de envío son 4.9€ y para compras superiores a 49€ los gastos de envío son gratuitos.
  •          Para la tarifa profesional, los gastos de envío son de 4,9€ y gratuitos para compras superiores a 120€ + IVA.
  •          Para la tarifa de distribuidor, los gastos de envío son de 9€ y gratuitos para compras superiores a 250€ + IVA
  •          El plazo de entrega en el domicilio de envío es de 24 a 72 horas, excluyendo sábados, domingos y festivos.

 

 

España (Baleares)

 

  •          Los gastos de envío son 9€ y para compras superiores a 100€ los gastos de envío son gratuitos.
  •          Para la tarifa profesional, los gastos de envío son de 9€ y gratuitos para compras superiores a 120€ + IVA.
  •          Para la tarifa de distribuidor, los gastos de envío son de 9€ y gratuitos para compras superiores a 250€ + IVA
  •          El plazo de entrega en el domicilio de envío es de 24 a 72 horas, excluyendo sábados, domingos y festivos.

 

Portugal Peninsular

 

  •          Los gastos de envío son 9€ y para compras superiores a 100€ los gastos de envío son gratuitos.
  •          Para la tarifa profesional, los gastos de envío son de 9€ + IVA y gratuitos para compras superiores a 150€ + IVA.
  •          El plazo de entrega en el domicilio de envío es de 24 a 72 horas, excluyendo sábados, domingos y festivos.

No se realizan envíos a Canarias, Ceuta, Melilla u otros países.

 

El plazo de entrega en el domicilio es de 1 a 3 días una vez entregado a la agencia de transportes, excluyendo sábados, domingos y festivos, en horario de 08.00 a 19.00h*.

* El plazo de entrega puede demorase debido a problemas de logística en almacén. 

ENTREGA

Las entregas nacionales se realizan entre 24 y 72h*, una vez entregado a la agencia de transportes.

 (*) Excepto fines de semana y días festivos.

No se admiten envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

Los envíos cuentan con un SEGURO DE ENVÍO INCLUIDO, cuyo coste asume Portupelo.com garantizando así la recepción de su pedido en perfectas condiciones. En caso de perderse se envía un nuevo pedido sin coste alguno para el destinatario.

Los plazos de entrega pueden modificarse dependiendo del producto. En todo caso se notificará al cliente en el momento de la compra por email (por favor, indique su email en los pedidos para cualquier notificación).

El cliente podrá consultar el estado de su pedido vía telefónica 961 43 65 97, a través del e-mail info@Portupelo.com   o bien accediendo con sus claves de acceso a su cuenta en nuestra web.

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO (DEVOLUCIÓN)

El cliente dispondrá de 14 días naturales para comunicar su derecho a devolver un producto. No se admitirán devoluciones transcurridos 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico dirigido a info@Portupelo.com, indicando en el campo Asunto: "Devolución", o bien llamando al teléfono 961436597, donde le indicaremos el procedimiento a seguir.

-          El producto será devuelto en perfectas condiciones, en su ''packaging'' original.

-          Agradecemos que las devoluciones nos lleguen acompañadas con la factura o ticket de compra original.

-          El comprador deberá satisfacer los gastos directos de devolución y, en su caso, indemnizar los desperfectos del objeto de la compra. Los gastos de devolución corren a cuenta del cliente o consumidor.

-          El comprador ha de enviar el producto o productos de regreso a nuestras instalaciones: Pl. Creu de Quintana nº 2 bajo, 46113 Moncada (Valencia)

En caso que el cliente reciba el producto en mal estado por causa del transporte, se le sustituirá el mismo en un máximo de 5 días hábiles, a no ser que dicho producto esté agotado, circunstancia de la que será avisado.

Una vez recibida la mercancía se devolverá el dinero de los mismos a través del mismo modo de pago que llevo a cabo. La devolución del dinero se realizará en un plazo de no más de 14 días después de recibir el artículo o artículos a devolver. En ningún caso se abonará el importe de la compra, hasta verificar el perfecto estado de la mercancía y "packaging" del producto en nuestras instalaciones para su comprobación, por si fuera el caso de ser productos no susceptibles de devolución o los mismos hubieran sufrido una depreciación de su valor por un uso inadecuado.

ANULACIONES

En cualquier momento antes de confirmar definitivamente la compra, el cliente puede retroceder o salir de la página y su pedido no se hará efectivo.

El cliente también puede cancelar los artículos de un pedido eliminándolos de la cesta de la compra, antes de confirmar su pedido.

Una vez confirmada la compra, el cliente podrá anular ésta mediante un correo electrónico o teléfono, si el pedido no ha salido de nuestras instalaciones, sin que le ocasione coste alguno.

Esta anulación la podrá realizar mediante cualquiera de los canales de atención al cliente, vía telefónica o email. Para ello deberá indicar el número del pedido e indicar su voluntad de anularlo.

Si el pedido aún no ha salido de nuestros almacenes, la anulación del pedido no supondrá ningún gasto. En caso de que el producto haya salido de nuestras instalaciones el cliente asumirá los gastos de envío.